Заказчик — российский производитель сложного оборудования для построения ситуационных центров, компания КОЛАН. Рынок полностью изменился, потому что ушли международные бренды, на которых делались ситуационные центры Сбербанка, ВТБ и прочих огромных организаций. Наш Заказчик хотел увеличить свое влияние на рынке.

Заказчик предложил нам провести вебинар: «Соберите аудиторию, мы расскажем людям, что делаем, как работаем». Когда мы начали более детально расспрашивать «в чем проблема?», «зачем нужно это онлайн-мероприятие?», выяснился ключевой нюанс многих производственных и IT компаний. Цитата клиента:

Сначала мы решили выяснить, кто целевая аудитория. Оказалось, что аудитория - это

• Руководители отделов эксплуатации, главные инженеры
• 95% мужчины
• Возраст от 40 лет
• Не ведут социальные сети
• Заинтересованы в развитии и признании своей экспертизы

Мы предложили Заказчику отказаться от простого формата онлайн-вебинара. А решение стало – показать потенциальной аудитории как реально работает оборудование, какие задачи решают, насколько оно удобное и функциональное.

Основная проблема заключалась лишь в том, что в реальный ситуационный центр никто никогда не пустит внешних людей и тем более съемочную группу. И тогда мы предложили создать модель ситуационного центра в виртуальной реальности и проводить прямые эфиры оттуда

В игровом «движке» виртуальной реальности Unreal Engine мы спроектировали 7 пространств ситуационного центра:

• Основной зал
• Зал оперативных совещаний
• Штаб СЦ
• Фойе и входную зону
• Комнату отдыха
• Серверную комнату
• Коридоры с интерактивным оборудованием

Детализация была столь высокой, что прорисовано было содержимое стола операторов, а также каждый разъем на каждом используемом устройстве. Создание модели заняло 2 недели

Собрать нужную ЦА оказалось непростой задачей: люди не ведут соц сети, стараются не делиться контактной информацией. Тем не менее, с помощью спецпроекта на профильном СМИ, подключении колл-центра, написании серии тематических рассылок было собрано 480 участников, что для такой сложной и специфической темы является хорошим результатом

Проект было решено делать как серию образовательных онлайн-мероприятий, где каждое мероприятие идет с частотой в 3 недели.

Три недели были нужны, чтобы разработать сценарий, материалы и утвердить постоянные добавления в виртуальную модель ситуационного центра.

Чтобы поддерживать активность участников между ивентами решили привлечь актрису.

Так в проекте появилась Катя, которая стала отвечать за конкурсы, интерактивы и призы для участников, которые показывают лучшие результаты в процессе обучения. Она же задавала вопросы и всячески «качала» эмоциональную часть проекта.

По итогу всех 5 ивентов участники получали Сертификат специалиста по проектированию ситуационных и диспетчерских центров, что дает преимущества в трудоустройстве и в явном виде влияет на зарплату

Но как контролировать, что участники нам реально смотрят в эфире, а не занимаются своими делами?
Чтобы участники ценили обучение, мы начали создавать им препятствия. Иначе обучение превратится в скучную образовательную историю. Чтобы получить сертификат мы доработали функционал и участники должны были получать звездочки участников, в нужные моменты правильно отвечая на вопросы ведущих.
На каждом ивенте нужно было собрать все 4 звезды. Это увеличило среднее время просмотра и многих заставило досмотреть эфир до конца

Мы начали с вебинара, а пришли к сложному образовательному продукту с виртуальной студией. Бюджет сильно увеличился, но заказчик не отказался от идеи, потому что мы предложили важную для него идею. Делаем контент один раз, а используем его затем для создания множества различных промо и информационных продуктов.
Записи проведенных эфиров было решено переработать, чтобы на их основе создать учебный курс для новых клиентов и партнеров.
Отрисованные в 3D модели устройств пригодились в создании красивого каталога моделей.
А готовые локации в виртуальной среде было решено превратить в автономный учебный тренажер, чтобы использовать его на презентациях с клиентами, на выступлениях и на обучении новых дилеров

Мы подумали, что раз уж участвуем в таком инновационном формате, то надо идти до конца. И начали использовать генеративные нейросети для создания контента. Весь визуальный контент, который уходил в рассылки, в рекламу, размещался на сайте проекта был сгенерирован нейросетью Midjourney. Примерно половина текстов для этих же рассылок была написано нейросетью ChatGPT.
Благодаря нейросетям мы не только ускорили время подготовки к каждому мероприятию, но и получили инструмент дополнительного привлечения внимания участников

Участники смогли воочию наблюдать как используется оборудование для построения сложных решений.
Сразу увеличилось количество входных обращений на просчет потенциальных проектов.
Участники обратили внимание на формат и визуальную подачу. Косвенно это позволило компании сформировать иное позиционирование на рынке, как производителя сложных и функциональных решений.
Сразу несколько крупных дистрибьюторов изъявили желание начать поставки оборудования по своим дилерским сетям